Jawapan untuk Pertanyaan Undang-undang Anda
Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol keselamatan berlapis. Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda secara langsung; pemproses pembayaran pihak ketiga mengendalikan disahkan. Setiap permintaan penarikan dinilai untuk pengesahan identiti sebelum diluluskan.
Ya. Melalui dashboard akaun atau dengan meminta kepada pasukan sokongan, anda boleh melihat semua data yang kami simpan: sejarah transaksi, maklumat profil, aktiviti log-in dan jejak akaun. Kami akan memberikan salinan lengkap dalam masa 7 hari perniagaan.
Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 3–5 tahun, kemudian dipadam dengan keselamatan penuh.
Ya. Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan dengan butir-butir pembetulan. Untuk penghapusan, kami boleh memadam data peribadi selepas akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan pemenyimpanan undang-undang tempatan.
Hanya pekerja qqmilan yang diberi kuasa dan pembekal pembayaran yang disahkan mempunyai akses kepada maklumat anda. Kami tidak berkongsi dengan tujuan pemasaran. Semua akses adalah log dan diaudit secara berkala untuk kepatuhan.
Dashboard akaun anda menawarkan kawalan penuh: ubah kata laluan, ubah emel, kawal komunikasi dan tarik balik persetujuan data. Semua perubahan disimpan dengan segera dan anda akan menerima pengesahan untuk setiap pemodenan.
Hubungi pasukan pematuhan kami melalui emel sokongan atau pusat bantuan akaun. Kami akan menyiasat dalam masa 48 jam dan memberikan penjelasan terperinci. Anda juga mempunyai hak untuk mengadu kepada pihak berkuasa privasi tempatan jika diperlukan.
